Questions fréquentes

Vous avez des questions ? On vous y répond !

Utilisation & Entretien

Est-ce que l'installation est compliquée ?

Non, l'installation prend 5 minutes maximum. Branchez la litière, remplissez-la avec votre litière habituelle, et c'est prêt. Aucun outil nécessaire.

Est-ce que ça fait du bruit ?

Très peu. La Felina Pro émet un léger ronronnement pendant 20 secondes lors du nettoyage. Moins fort qu'un lave-vaisselle.

Combien de litière faut-il mettre ?

Entre 2,5 et 3 kg de litière agglomérante pour un fonctionnement optimal.

Compatibilité & Sécurité

Mon chat est très grand/gros, est-ce adapté ?

Oui ! L'ouverture de 24,5 cm convient aux chats jusqu'à 10 kg. Parfait pour les Maine Coons et autres grandes races.

J'ai plusieurs chats, ça marche ?

Absolument. La Felina Pro peut gérer jusqu'à 3 chats. Prévoyez juste un vidage plus fréquent.

Est-ce dangereux pour mon chat ?

Non, la sécurité est maximale. Le capteur infrarouge détecte la présence de votre chat et stoppe immédiatement toute rotation.

Mon chat est âgé/a des problèmes de mobilité ?

L'entrée basse et spacieuse facilite l'accès pour les chats âgés ou ayant des difficultés à se déplacer.

Application & Connectivité

L'application est-elle obligatoire ?


Non, la Felina Pro fonctionne parfaitement sans l'application. Celle-ci offre juste des fonctionnalités bonus : statistiques de santé et notifications.

Quelles statistiques puis-je consulter ?

Nombre de passages, durée, poids estimé, fréquence d'utilisation. Idéal pour détecter un changement de comportement.

L'application est-elle gratuite ?

Oui, 100% gratuite sans abonnement caché.

Livraison & Garantie

Quels sont les délais de livraison ?

5 à 10 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Expédition depuis notre entrepôt en région parisienne.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?


Oui, livraison gratuite partout en France.

Quelle est la garantie ?

Garantie constructeur de 2 ans sur toute panne ou défaut de fabrication. SAV français réactif.

Puis-je retourner le produit ?

Oui, vous avez 14 jours pour tester la Felina Pro. Pas convaincu ? Retour et remboursement complet (frais de retour à votre charge).

Coûts & Économies

Est-ce vraiment économique sur le long terme ?

Oui ! Vous économisez sur la litière (moins de gaspillage), sur votre temps (1h/semaine minimum), et sur les sacs poubelles. Rentabilisé en 8-12 mois.

Quelle est la consommation électrique ?

Très faible : environ 2€ d'électricité par an. Équivalent à une ampoule LED.

Y a-t-il des pièces détachées disponibles ?

Oui, toutes les pièces sont disponibles pendant 5 ans minimum. Chez nous, on répare plutôt que jeter.

Service Client

Comment vous contacter en cas de problème ?

Par email à contact@lalitierefrancaise.fr. Notre équipe française vous répond sous 24h, 7j/7.

Proposez-vous un SAV en France ?

Oui, notre SAV est basé à Paris. Assistance en français, réponses rapides, pièces détachées disponibles.

Une question non listée ?

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    Profitez de la livraison gratuite dans la plupart des pays de l'UE.

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